新华网最新消息，目前中国中小企业总数已占全国企业总数的99%以上，足见未来几年里企业的市场竞争程度将会如何激烈！网络营销也成为不少中小企业开拓市场的捷径，但是，不少企业正是因为进入了网络营销的误区，在实施的过程中造成所希望达到的效果总是未能如愿，让满怀希望的企业受到打击，甚否认掉网络营销的重要性。也或多或少的影响了网络营销这最有发展前景的营销手段的发展，本文将结合笔者的实战经验与企业网站的特点，与大家交流一些网络营销工具，以及这些营销工具的特点和作用。

网络营销的概念越来越热，很多的中小企业都意识到了网络营销的重要性，纷纷涉足网络推广，希望依靠网络营销来获取更大的市场份额，提升企业竞争力。所有的网络营销策略、方案，都是建立在企业网站的基础上执行的，建设企业网站也是网络营销的最基本的步骤。据某权威机构的调查数据显示，目前中国的企业域名有70万个左右。但这个数字如果跟全国3000多万中小企业的数量来比，显得还是很少。更甚者，相当一部分域名都是弃用的，即使是正常使用的域名里，仍有很大一部分企业网站是病态网站、死战，并没有发挥出其营销价值。中小企业网络营销效果低下，原因何在？如何快速提高企业网络营销效果与转化率？中小企业必知的三大网络营销工具给您解答疑问！
 

一：博客或论坛----最便捷的网络营销方式

围脖(微博)是当前互联网最热门的概念之一，其前身就是博客。国内提供免费博客平台的服务商数不胜数，大家可以选择比如新浪、搜狐、百度等。笔者建议注册多个博客地址，同步更新，从而最大程度上发挥博客营销效果。博客营销是指企业通过博客的方式与顾客进行交流，并推广特定产品或发布消息的网络营销方式。博客营销的方式很多，可以在名人博客投放广告，或借助名人推荐产品的形式进行传播。还可以在企业内部组建博客营销的团队，进行有针对性地病毒营销，刺激顾客购买欲。

论坛营销是利用论坛的超高人气，可以有效为企业提供营销传播服务，尤其是在一些行业性论坛，营销效果往往超乎意料。而由于论坛话题的开放性，几乎企业所有的营销诉求都可以通过论坛传播得到有效的实现；其开放性也往往会成为论坛营销的致命伤，稍有不慎容易被其他人群起攻之，也容易遭到竞争对手的诋毁。论坛营销是网络营销中最容易开展，也是转化率最低的一种方式，在论坛设定话题和引起话题讨论无疑是最直接的办法。论坛营销需要企业长期不懈的坚持，才能发挥出真正的价值。一旦在某个行业论坛，具备了足够的威望和信任度，便可以轻松获取源源不断的客户和商机。论坛可以结合文字图片、视频等多种方式，而且行业论坛本身聚集了大量的目标客户群体，可以在第一时间内将企业产品推广信息以各种形式传达出去。互联网上不少轰动事件，也都是通过论坛营销传播开来的，足以证明论坛营销的强大威力！

博客和论坛营销的核心在于制造话题，吸引目标客户群体的关注，通过文字或其他内容的引导，让客户参与话题的讨论，并且引导话题讨论向着有利于企业自身的角度发展。话题相应页面的浏览量，互动人数，话题持续时间都是营销效果评估的依据。如果是针对地方性服务的企业，当地门户热线、信息港等建立博客和论坛账号也是不错的选择；如果客户是全国范围内的企业，可以根据自己的行业选择一些专业的博客和论坛，其中阿里巴巴www.alibaba.com和慧聪网www.hc360.com是企业网络营销最常用的综合性服务平台，都提供着免费的博客和论坛供企业使用。

二：企业客服工具----快速提高网络营销转化率

没有一些合适的客服工具，即使网络营销投入成本再大，营销转化率也会非常的低。如何让客户第一时间内联系到企业，如何更便捷的让客户了解更多关于企业产品的信息，如何获取更多潜在客户的信息，是企业网络营销应该重视的问题。笔者曾经发现一些企业网站，往往只留下了一个固定电话号码，打过去还经常无人接听；甚至有的企业网站留下的是手机号码，让客户很难产生信任感，从而错失商机。如何提高网络营销转化率？让客户愿意主动联系我们，才是关键！客服工具的重要性不言而喻。

建议企业网站都留下一些即时通讯工具的联系方式，有潜在需求的客户看到后，方便他们主动联系。例如QQ、MSN、阿里旺旺、慧聪发发等，都是属于即时通讯工具。现在即时通讯工具几乎是网民必备，人人皆有，其中QQ的普及率是最广泛的，也是最常用作网站客服的营销工具之一。另外，400电话可以提升企业形象、大幅提高广告效果，也是一种企业必备的营销工具之一。但是申请办理400电话，一定要选择类似"极速400电话网"这样的官方授权代理商。400电话并不贵，一年只需要几百元，不要因为节约二三百元去选择小型代理商或者办理网络版400电话，这样后期带来的问题会很多，得不偿失。例如搜狐、阿里巴巴和慧聪网一些新闻也推荐过极速400电话，根本原因在于极速动力提供的是实体固话线路400电话，安全性和稳定性都没问题。关于400电话的相关问题可以参考www.400-tel.com有详细的说明。

另外，市场上还有一些在线客服工具，比如53KF和TQ等等，是属于主动发起对话，无需借助任何工具，即可展开网页对话。这些工具前几年曾火爆一时，但是也存在着一些局限，所以笔者不对此类工具多做介绍了。如果企业网站有需求，也可以尝试一下。

三：网站统计系统----了解、分析、跟踪网络营销效果

网站流量统计是中小企业网络营销必不可少的一个工具，通过流量统计系统，可以清楚的看到自己网站推广的效果，也是评估网络营销效果的重要凭据之一。网站流量统计,是通过统计网站访问者的访问来源、访问时间、访问内容等访问信息,加以系统分析,进而总结出访问者访问来源、爱好趋向、访问习惯等一些共性数据，为网站进一步调整做出指引的一门新型用户行为分析技术。尤其是在企业网络营销实施过程，如果投放了商业广告，那么通过网站统计系统，可以很好的分析每个广告源的转化效果。

简单的来说，通过网站统计系统，可以告诉你客户从什么地方来的，如何找到你网站的，到底是从搜索引擎来的，还是从哪个网站的广告来的？从企业博客里来的，还是从哪个论坛来的？他们在你网站看了哪些内容，停留了多少时间，而且可以直接统计到客户从搜索引擎搜索哪个词语来到的网站。了解这些信息，对于企业后期网络营销方案的制定和改进，有着关键性的影响。网站统计市场烽火连绵，7月份百度也推出了统计系统，让这个市场竞争更加激烈。目前国内用户使用的主流网站统计系统有GoogleAnalytics(google)、百度统计、 CNZZ、51啦，这四家统计系统都是免费的，并垄断了约87%左右的市场份额。其中，Google旗下的GoogleAnalytics太过专业化，适合专业人员使用。考虑到中小企业一般没有专门的网络营销部门，所以还是建议前期使用易用性最佳的CNZZ统计，网站地址是www.cnzz.com申请和开通都非常方便。

笔者认为，最适合企业使用的是百度统计。百度统计属于百度自主研发，主要提供给百度推广的客户，现在已经对外免费开放申请，企业不妨尝试一下其广告转化率监控功能。其他还有一些比如51YES，维度统计，量子统计(原雅虎统计)等也各有一些特色，比如维度统计可以分析鼠标轨迹，量子统计适合淘宝店铺使用等等。

尽管网络营销具有其成本低、范围广、互动性强等特质，然而众多中小企业在开展了网络营销之后，最大的感受是----没有效果！到底是哪些因素导致中小企业的网络营销效果竟然如此之差呢？究其根本，发现不少中小企业业主以为建设了网站，就等于开展了网络营销，殊不知网站只是根本与基础，如何让企业网站发挥出其应有的价值，才是企业最应该关注的！本文从网络营销方式，营销营销效果转化工具以及网络营销监控工具入手，阐述了企业网络营销的一些经验，希望能对企业业主提供一些帮助和指导。

当然，还有其他很多提升网络营销效果的方式，比如百度推广等等，但是其性价比以及投入成本让众多中小企业难以承受，所以笔者不多做赘述。中小企业之所以远离网络营销，根本原因是在于他们没有从网络营销得到实际效益。空谈网络营销优势和行业前景，无法让网络营销真正的深入到中小企业。----引自笔者三年前“中小企业远离网络营销的根本原因”一文。中国网络营销网 http://www.tinlu.com 是首家网络营销资讯门户,提供了丰富的网络营销资讯，更多关于企业网络营销以及企业网站推广经验，大家不妨登陆中国网络营销网学习一下。

本文作者为中国网络营销网(Tinlu.com)首席营运官侯婷女士
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